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Para suporte geral, dúvidas sobre o app, sugestões de recursos ou relatos de erro, escreva com o máximo de detalhes que puder compartilhar.
Suporte
Ajuda clara, calma e direta.
Encontre respostas, fale conosco e receba ajuda com o Ascentist Finance no mesmo espírito calmo e estruturado do produto.
Tempo de resposta
Procuramos responder o quanto antes. O tempo pode variar conforme o volume de mensagens e a complexidade do assunto.
Detalhes úteis
Inclua o modelo do dispositivo, versão do iOS, versão do app e uma descrição breve do que aconteceu para ajudar na investigação.
Perguntas frequentes
Respostas claras para dúvidas comuns.
Estas respostas refletem o Ascentist Finance como um app privado de clareza financeira, baseado em registro manual, privacidade e progresso de longo prazo.
O que é o Ascentist Finance?
Ascentist Finance é um app privado para ajudar você a entender receitas, despesas, saldo, contas e patrimônio em um lugar calmo e estruturado.
Como começo a usar?
Comece registrando suas receitas e despesas. Depois, organize suas contas para formar uma visão mais clara do fluxo mensal e do seu panorama financeiro.
Preciso conectar minha conta bancária?
Não. O Ascentist Finance não exige conexão bancária. Ele foi feito para registro manual, o que ajuda a manter a configuração simples e privada desde o início.
Posso editar meus registros depois?
Sim. Você pode atualizar receitas, despesas e informações de contas ao longo do tempo conforme sua vida financeira muda.
O Ascentist acompanha patrimônio?
Sim. Você pode incluir conta corrente, reservas, investimentos e dívidas para manter uma visão mais ampla do patrimônio e do progresso de longo prazo.
Como meus dados são tratados?
Os dados financeiros inseridos no Ascentist Finance são armazenados apenas localmente no seu dispositivo. O app não usa analytics nem serviços de crash reporting para seus dados financeiros.
Como relato um erro?
Envie um email para contact@ascentist.uk com o assunto “Bug Report” e inclua os passos para reproduzir o problema, capturas de tela se possível e detalhes do dispositivo.
Como sugiro um recurso?
Comentários bem pensados são bem-vindos. Escreva com sua ideia, o que gostaria de fazer e por que isso melhoraria a experiência.
O app oferece sincronização e exportação?
O Ascentist Finance oferece sincronização via iCloud e exportação em CSV, ajudando a manter suas informações acessíveis e portáveis dentro de uma rotina estruturada.
O Ascentist oferece orientação financeira?
Não. O Ascentist ajuda você a organizar e entender suas informações financeiras, mas não oferece aconselhamento financeiro, de investimento, jurídico ou tributário.
Como as compras são processadas?
Se houver acesso premium por compra dentro do app, a Apple processa as compras e assinaturas.
Ainda precisa de ajuda?
Fale conosco e faremos o possível para ajudar.
Entre em contato para dúvidas sobre o produto, relatos de erro ou orientação geral sobre o uso do Ascentist Finance.
Fale conoscoPolítica de suporte
Suporte que reflete o produto.
O objetivo é oferecer orientação clara, respostas úteis e comunicação direta conforme o Ascentist Finance evolui.
Suporte geral
Oferecemos suporte para dúvidas sobre o produto, relatos de erro e orientação geral sobre o uso do app.
Disponibilidade de recursos
Os recursos podem evoluir com o tempo. Telas, fluxos, sincronização e acesso premium podem variar conforme a versão do app.
Sugestões e comentários
Feedback ajuda a orientar melhorias futuras. Nem todo pedido pode ser implementado, mas sugestões bem pensadas são sempre valorizadas.